Rechten & Plichten

• Als patiënt heb je rechten: duidelijkheid over de kosten, samen beslissen en een heldere klachtroute.
• Verwacht je tandarts dat een behandeling € 250 of meer kost, dan krijg je een vrijblijvende begroting.
• Vanaf € 500 krijg je die begroting schriftelijk of digitaal mee.
• Je beslist samen met je tandarts: wij leggen de opties uit, met de voor- en nadelen.
• Heb je een klacht, dan bespreken we die eerst samen; daarna is er onze klachtenregeling.
• Wij vragen twee dingen van jou: afspraken op tijd afzeggen en veranderingen in je gezondheid doorgeven.
• Vragen over een rekening of een begroting? Bel ons of stel ze bij je volgende afspraak.

Wil je een van deze punten voor jouw situatie bespreken? Dat kan tijdens je volgende controle, of maak een afspraak.

Drie rechten staan voorop: duidelijkheid over de kosten, samen beslissen over je behandeling en een heldere route bij een klacht.

Duidelijkheid over de kosten. Je hoort vooraf waar je aan toe bent. Verwacht je tandarts dat een behandeling € 250 of meer kost, dan maken we een vrijblijvende begroting voor je. Daarin zie je per behandeling wat die kost, en de techniekkosten staan er apart op. Vanaf € 500 krijg je de begroting schriftelijk of digitaal mee. Zo heeft de beroepsvereniging KNMT het vastgelegd. Wat een behandeling maximaal mag kosten, vind je op onze tarievenpagina.

Samen beslissen. Zijn er meerdere behandelingen mogelijk, dan leggen we de opties aan je uit. Je hoort de voor- en nadelen en het verschil in kosten. Daarna beslis je samen met je tandarts wat het beste bij jou past. Dat heet samen beslissen, en het is wettelijk zo geregeld.

Een klacht? Praat eerst met ons. Ben je ergens niet tevreden over, zeg het dan tegen je behandelend tandarts of onze praktijkmanager. Meestal lost een gesprek al veel op. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen via onze klachtenregeling. De beroepsvereniging KNMT beschrijft dezelfde volgorde: eerst praten, en je kunt advies vragen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP).

Wat vragen wij van jou?

Tegenover jouw rechten staan twee huisregels. Kun je een afspraak niet nakomen, zeg hem dan zo vroeg mogelijk af. Die tijd kunnen we dan voor een andere patiënt gebruiken. En geef veranderingen in je gezondheid of je medicijnen aan ons door, ook als ze klein lijken. Zo kunnen we bij elke behandeling rekening houden met jouw situatie.

Afzeggen of verzetten kan telefonisch of via onze contactpagina. Twijfel je of iets het doorgeven waard is, zoals nieuwe medicijnen of een allergie? Noem het bij je volgende bezoek — dan kijken we er samen naar.

• Onze klachtenregeling — de stappen als we er samen niet uitkomen.
• Onze gedragscode — wat je van ons team mag verwachten.
• Verzekering — wat je verzekering vergoedt bij de tandarts.
• Grip op tandartskosten — zo begrijp je je rekening en je begroting.

Over deze tekst

Deze tekst is opgesteld door het team van Dentaal op basis van knmt.nl, “Patiënten een begroting geven: hoe zit dat ook alweer?” (23 februari 2026) en allesoverhetgebit.nl (KNMT), “Klacht over je tandarts, orthodontist of tandprotheticus?” — beide geraadpleegd op 28 augustus 2026. Laatst gewijzigd: 28 augustus 2026.

Dentaal Naaldwijk is de tandartspraktijk voor het Westland. Wij ontvangen dagelijks patiënten uit Naaldwijk, ‘s-Gravenzande, Monster, De Lier, Honselersdijk en Wateringen.