Gedragscode
Onze gedragscode beschrijft de professionele normen en waarden waar alle medewerkers van Dentaal zich aan houden. Zo weet je wat je van ons mag verwachten.
Onze belofte aan jou
Bij Dentaal geloven we in eerlijke, transparante tandheelkunde. Deze gedragscode vormt de basis van ons dagelijks handelen. We houden ons aan de regels van de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) en de wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). Daarnaast hanteren we onze eigen strenge normen voor kwaliteit en patiëntvriendelijkheid.
Patiëntgericht werken
We stellen de belangen en wensen van de patiënt centraal
We luisteren actief en nemen voldoende tijd voor elk consult
We behandelen elke patiënt met respect, ongeacht achtergrond
We informeren helder en volledig over diagnose en behandelopties
Kwaliteit & veiligheid
We werken volgens de laatste wetenschappelijke inzichten
We houden onze kennis actueel door continue bij- en nascholing
We hanteren strikte hygiëne- en sterilisatieprotocollen
We gebruiken moderne, gecertificeerde apparatuur en materialen
Integriteit & transparantie
We geven eerlijk en realistisch advies over behandelingen
We maken vooraf duidelijke afspraken over kosten
We vermijden belangenverstrengeling en commerciële druk
We respecteren de privacy en vertrouwelijkheid van patiëntgegevens
Professionele samenwerking
We behandelen collega’s en medewerkers met respect
We communiceren effectief binnen het team
We verwijzen door naar specialisten wanneer dat in het belang van de patiënt is
We werken samen met andere zorgverleners voor optimale zorg
Verantwoordelijkheid
We werken alleen binnen onze eigen deskundigheid
We melden incidenten volgens de geldende protocollen
We nemen verantwoordelijkheid voor onze handelingen
We leren van fouten en passen processen aan waar nodig
Vragen of een klacht?
Voldoen we niet aan deze gedragscode? Of heb je vragen over onze werkwijze? Laat het ons weten. We nemen klachten serieus en streven naar een oplossing.